LEVERINGSVOORWAARDEN

Bij Shoppypella streven we ernaar onze klanten de meest betrouwbare en snelste bezorgservice te bieden. Om ervoor te zorgen dat uw bestellingen probleemloos bij u aankomen, vindt u hieronder onze gedetailleerde algemene voorwaarden, inclusief informatie over het bezorgproces, de verzendkosten, de pakketcontrole en het volgen van uw zending.

  1. Rederij

Uw bestellingen worden door onze gecontracteerde transportbedrijven bezorgd op het door u opgegeven bezorgadres. Onze gecontracteerde transportbedrijven zijn ……….. en leveringen kunnen plaatsvinden op alle adressen in Turkije.

  1. Orderbevestiging en voorbereidingsproces

Betalingsbevestiging is vereist voordat uw bestelling kan worden bezorgd op het door u opgegeven bezorgadres. De tijd die nodig is voor de bevestiging kan variëren, afhankelijk van uw betaalmethode; gedurende deze tijd controleert en verwerkt het Shoppypella-team regelmatig bevestigde bestellingen zo snel mogelijk.

Bij Shoppypella streven we ernaar uw bestellingen zo snel en betrouwbaar mogelijk te leveren. Mocht u vragen hebben over het leveringsproces, neem dan contact op met onze klantenservice.

2.1. Betalingsbevestigingsproces

  • Betaling met creditcardCreditcardbetalingen worden in realtime gecontroleerd en zodra ze zijn goedgekeurd, wordt uw bestelling in voorbereiding genomen.
  • Betaling via bankoverschrijving/EFTBetalingen via bankoverschrijving of elektronische overschrijving (EFT) worden tijdens kantooruren gecontroleerd en goedgekeurd. Het is belangrijk om het ordernummer in het omschrijvingsveld van de bankoverschrijving te vermelden. De goedkeuring van de betaling kan 1-2 werkdagen duren, afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank.

2.2. Productvoorbereiding

Zodra uw betaling is bevestigd, begint het zorgvuldig voorbereiden van uw bestelling. De producten die u tijdens het bestelproces heeft geselecteerd, worden gesorteerd en verpakt op basis van de beschikbare voorraad. Producten die op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk verzendklaar gemaakt. Voor sommige producten kunnen de voorbereidingstijden echter variëren, afhankelijk van de voorraad; raadpleeg in dat geval de geschatte voorbereidings- en verzendtijden die op de productpagina's staan vermeld.

2.3. Voorraadbeschikbaarheid en levertijd 

Bij Shoppypella verkopen we producten die op voorraad zijn. In geval van uitzonderlijk hoge vraag, voorraadtekorten of onverwachte logistieke problemen kan de verwerkingstijd van uw bestelling echter langer zijn. In dergelijke gevallen worden onze klanten direct per e-mail, sms of telefoon op de hoogte gebracht en ontvangen zij actuele informatie over de status van hun bestelling.

2.4. Uitzonderlijke omstandigheden en meldingen van vertraging

De levertijden die op de productpagina's worden vermeld, zijn schattingen en dienen uitsluitend ter informatie. Levertijden kunnen variëren als gevolg van verstoringen in de toeleveringsketen, drukke periodes of externe factoren. In een dergelijke uitzonderlijke situatie zal de klantenservice van Shoppypella u per e-mail, sms of telefoon op de hoogte stellen en proberen zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

3) Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend op basis van de hoeveelheid en het volume van elk product. Op het betaalscherm worden de verzendkosten bij de totale productprijs opgeteld en in één keer weergegeven.

4) Informatie over het volgen van de verzending

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een trackingnummer op het e-mailadres en/of telefoonnummer dat in ons systeem is geregistreerd. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw zending volgen en de geschatte levertijd inschatten. Als u een account heeft, kunt u de status van uw bestelling ook bekijken in het gedeelte Mijn account > Mijn bestellingen.

5) Procedure voor productontvangst en schadecontrole

Om ervoor te zorgen dat uw pakketten onbeschadigd aankomen, is het belangrijk om de volgende stappen te volgen:

  • Het pakket controleren: Voordat u uw bestelling accepteert, dient u het pakket te openen en de staat van de producten te controleren in aanwezigheid van de bezorger. Houd er rekening mee dat de verantwoordelijkheid van het bezorgbedrijf eindigt nadat u het pakket heeft aangenomen.
  • Schadebeoordelingsrapport: In geval van schade of ontbrekende artikelen, verzoek ik u een schadeformulier aan te vragen bij de bezorger. Schadeclaims die zonder formulier worden ingediend, worden niet geaccepteerd.
  • Schadebeoordeling na levering: Shoppypella is niet aansprakelijk voor schade aan producten die na levering wordt geconstateerd, tenzij er een schademelding is ingediend.

6) Ontbrekende of onjuiste productlevering

Als uw bestelling ontbrekende of onjuiste artikelen bevat, neem dan binnen 3 (drie) werkdagen na levering contact op met onze klantenservice om dit te melden. Na onderzoek zullen wij de ontbrekende of onjuiste artikelen zo snel mogelijk vervangen.

7) Retourvoorwaarden en verzendkosten

Alle zendingen worden bezorgd op het opgegeven adres. Houd er rekening mee dat de koerier uw adres slechts één keer tijdens kantooruren bezoekt, volgens hun bezorgschema voor uw regio. Als u niet thuis bent tijdens dit bezoek, dient u uw pakket zelf af te halen bij het filiaal. Koeriersfilialen hanteren geen vaste bezorgtijden en brengen u niet telefonisch op de hoogte voorafgaand aan de bezorging.

Omdat Shoppypella zelf geen bezorgservice aanbiedt, kunnen we helaas geen precieze informatie geven over de levertijden namens de transportbedrijven. We leveren uw producten echter zo snel en veilig mogelijk aan de transportbedrijven.

  • Geretourneerde pakketten: Als de klant niet aanwezig is op het opgegeven adres tijdens de levering en het pakket wordt geretourneerd, zijn de verzendkosten voor een eventuele nieuwe verzending voor rekening van de ontvanger.
  • Geannuleerde bestellingen: Bij geannuleerde bestellingen kan de terugbetaling worden verwerkt na aftrek van de verzendkosten van het totaalbedrag.

8) Bijzondere gevallen

  • Adreswijziging: Als u het afleveradres wilt wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wijzigingen in het factuuradres zijn niet meer mogelijk nadat de factuur is verzonden.
  • Verspreidingsregio's: Voor leveringen naar gebieden buiten het bezorggebied van de transporteur kunnen de levertijden langer zijn. In deze gevallen wordt uw pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde distributiecentrum.

Bij Shoppypella nemen we alle nodige voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw bestellingen snel en veilig worden bezorgd. Mocht u vragen of speciale verzoeken hebben met betrekking tot het bezorgproces, neem dan contact op met onze klantenservice.