LIEFERBEDINGUNGEN

Bei Shoppypella ist es unser Ziel, unseren Kunden den zuverlässigsten und schnellsten Lieferservice zu bieten. Damit Ihre Bestellungen problemlos bei Ihnen ankommen, finden Sie unsere detaillierten Geschäftsbedingungen, einschließlich Lieferprozess, Versandkosten, Paketprüfung und Sendungsverfolgung, im Folgenden.

  1. Reederei

Ihre Bestellung wird von unseren Vertragspartnern an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt. Unsere Vertragspartner sind … und wir liefern an alle Adressen in der Türkei.

  1. Auftragsbestätigungs- und Vorbereitungsprozess

Bevor Ihre Bestellung an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden kann, ist eine Zahlungsbestätigung erforderlich. Die Bestätigungsdauer kann je nach Zahlungsmethode variieren. Das Shoppypella-Team prüft und bearbeitet bestätigte Bestellungen währenddessen so schnell wie möglich.

Bei Shoppypella ist es unser Ziel, Ihre Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich zuzustellen. Sollten Sie Fragen zum Lieferprozess haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

2.1. Zahlungsbestätigungsprozess

  • Zahlung per KreditkarteKreditkartenzahlungen werden in Echtzeit geprüft, und nach der Genehmigung wird Ihre Bestellung in die Vorbereitungsphase überführt.
  • Zahlung per Banküberweisung/EFTZahlungen per Banküberweisung oder elektronischer Überweisung werden während der Geschäftszeiten geprüft und freigegeben. Bitte geben Sie bei Banküberweisungen unbedingt die Bestellnummer im Verwendungszweck an. Die Zahlungsfreigabe kann je nach Bearbeitungszeit der Bank 1–2 Werktage dauern.

2.2. Produktvorbereitung

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, beginnen wir mit der sorgfältigen Vorbereitung Ihrer Bestellung. Die von Ihnen ausgewählten Produkte werden je nach Lagerbestand sortiert und verpackt. Lagernde Artikel werden schnellstmöglich versandfertig gemacht. Bei manchen Produkten können die Vorbereitungs- und Lieferzeiten jedoch je nach Verfügbarkeit variieren. In diesem Fall beachten Sie bitte die auf den Produktseiten angegebenen voraussichtlichen Vorbereitungs- und Lieferzeiten.

2.3. Lagerverfügbarkeit und Lieferzeit 

Bei Shoppypella verkaufen wir ausschließlich Lagerware. In Fällen außergewöhnlich hoher Nachfrage, bei Lieferengpässen oder unerwarteten logistischen Störungen kann es jedoch zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. In solchen Fällen werden unsere Kunden umgehend per E-Mail, SMS oder Telefon informiert und erhalten aktuelle Informationen zum Status ihrer Bestellung.

2.4. Außergewöhnliche Umstände und Benachrichtigungen über Verzögerungen

Die auf den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und dienen lediglich der Information. Lieferzeiten können sich aufgrund von Lieferkettenunterbrechungen, saisonalen Spitzenzeiten oder externen Faktoren ändern. In einem solchen Ausnahmefall wird Sie das Kundenservice-Team von Shoppypella per E-Mail, SMS oder Telefon benachrichtigen und sich um eine schnellstmögliche Lösung bemühen.

3) Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand der Menge und des Volumens jedes Produkts berechnet. Auf der Zahlungsseite werden die Versandkosten zum Gesamtpreis der Produkte addiert und zusammengezählt.

4) Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsnummer an die in unserem System hinterlegte E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen und die voraussichtliche Lieferzeit einsehen. Falls Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch unter „Mein Konto“ > „Meine Bestellungen“ einsehen.

5) Verfahren zur Warenannahme und Schadensprüfung

Um sicherzustellen, dass Ihre Pakete unbeschädigt ankommen, ist es wichtig, folgende Schritte zu befolgen:

  • Überprüfung des Pakets: Bevor Sie Ihre Bestellung annehmen, öffnen Sie bitte das Paket und überprüfen Sie den Zustand der Produkte im Beisein des Lieferanten. Beachten Sie, dass die Verantwortung des Lieferunternehmens mit der Annahme des Pakets endet.
  • Schadensbewertungsbericht: Im Falle von Beschädigungen oder fehlenden Artikeln fordern Sie bitte vom Zusteller einen Schadensbericht an. Schadensmeldungen ohne Bericht werden nicht akzeptiert.
  • Schadensbegutachtung nach der Lieferung: Shoppypella übernimmt keine Haftung für Schäden, die an den Produkten nach der Lieferung festgestellt werden, es sei denn, es wird eine Schadensmeldung eingereicht.

6) Fehlende oder falsche Produktlieferung

Sollten Artikel Ihrer Bestellung fehlen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt unseren Kundenservice, um dies zu melden. Nach einer kurzen Prüfung werden wir die fehlenden oder falschen Artikel schnellstmöglich ersetzen.

7) Rückgabebedingungen und Versandkosten

Alle Sendungen werden an die angegebene Adresse geliefert. Bitte beachten Sie, dass der Kurierdienst Ihre Adresse gemäß seinem Zustellplan für Ihre Region nur einmal während der Geschäftszeiten anfährt. Sollten Sie bei diesem Zustelltermin nicht anwesend sein, müssen Sie Ihr Paket in der Filiale abholen. Die Kurierfilialen legen keine festen Lieferzeiten fest und benachrichtigen Sie nicht telefonisch vor der Zustellung.

Da Shoppypella keine eigenen Lieferdienste anbietet, können wir leider keine genauen Angaben zu den Lieferzeiten der Versandunternehmen machen. Wir übergeben Ihre Produkte jedoch so schnell und sicher wie möglich an die Versandunternehmen.

  • Zurückgesendete Pakete: Falls der Kunde bei der Zustellung an der angegebenen Adresse nicht anwesend ist und das Paket zurückgeschickt wird, trägt der Empfänger die Versandkosten, falls eine erneute Zustellung erforderlich ist.
  • Stornierte Bestellungen: Bei stornierten Bestellungen können Rückerstattungen nach Abzug der Versandkosten vom Gesamtbetrag erfolgen.

8) Sonderfälle

  • Adressänderung: Wenn Sie die Lieferadresse nach Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Änderungen der Rechnungsadresse sind nach Rechnungsstellung nicht mehr möglich.
  • Verbreitungsgebiete: Bei Lieferungen in Gebiete außerhalb des Liefergebiets des Versandunternehmens können die Lieferzeiten länger sein. In diesen Fällen wird Ihr Paket an die nächstgelegene Versandfiliale geliefert.

Bei Shoppypella treffen wir alle notwendigen Vorkehrungen, um eine schnelle und sichere Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Sollten Sie Fragen oder besondere Wünsche bezüglich des Lieferprozesses haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.